vploq · Remote-Diagnose für Geräteflotten
Direkt auf dem Gerät im Feld. Ohne Ping-Pong mit dem Endkunden.
vploq verbindet Ihr Support-Team über einen sicheren Peer-to-Peer-Tunnel mit jedem Gerät im Feld: ohne offene Ports, ohne Passwörter, ohne Cloud-Abhängigkeit. Weniger Vor-Ort-Einsätze, kürzere Ausfallzeiten, zufriedenere Kunden.
- Peer-to-Peer-Architektur
- Keine offenen Ports
- Keine Cloud-Pflicht
- Daten bleiben bei Ihnen
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Hersteller integrieren vploq gerade in ihre Geräte
7/10
Pilot-Plätze noch frei
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Offene Ports · Architektur, kein Versprechen
Ladeinfrastruktur · DACH
Verkaufsautomaten · DACHLadeinfrastruktur · DACHVerkaufsautomaten · DACHDas Problem
So läuft Feld-Support heute. Und so mit vploq.
Support heute
- ×Der Endkunde muss ans Telefon. „Sehen Sie irgendwo eine grüne LED?" Diagnose per Stille Post.
- ×VPN-Bastellösungen und Fernwartungs-Tools auf fremden Rechnern. Offene Ports, geteilte Passwörter, Software, die der Kunde installieren muss.
- ×Der Techniker fährt raus, oft nur, um nachzusehen. Jeder vermeidbare Einsatz kostet Geld, Zeit und Nerven.
- ×Kommt der Support nicht weiter, wartet alles auf einen Entwickler. Termin, Zugang, Abstimmung: bis alle mitschalten können, vergehen Tage.
- ×Das Gerät steht, bis jemand vor Ort ist. Ausfallzeit trägt Ihr Kunde. Und er erinnert sich daran.
Mit vploq
- ✓Ihr Support verbindet sich direkt mit dem Gerät. Der Endkunde muss nichts tun: kein Anruf, keine Installation.
- ✓Peer-to-Peer-Tunnel statt Infrastruktur-Umbau. Keine offenen Ports, keine Passwörter, keine Drittsoftware.
- ✓Diagnose und Behebung remote, weltweit, in Echtzeit. Vor-Ort-Einsätze nur noch, wenn wirklich Hardware getauscht wird.
- ✓Entwickler schalten sich direkt aufs Gerät. Ohne Termin, ohne Abstimmung. Eskalationen dauern Minuten, nicht Tage.
- ✓Kürzere Ausfallzeiten, planbare Supportkosten. Und alle Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Aus dem laufenden Rollout
„Das ist wirklich ein Game Changer."
Original-Chat aus einem laufenden Rollout, Juli 2026. Technischer Ansprechpartner eines Pilot-Kunden. Name unter NDA.
Der nächste Schritt
Das Gespräch ist keine Sales-Show.
30 Minuten, in denen es um Ihren Support-Prozess geht, nicht um unsere Folien.
Analyse Ihres Support-Prozesses
Wir gehen durch, wie Störungen heute bei Ihnen laufen, vom Anruf des Endkunden bis zum Techniker-Einsatz, und wo die teuersten Schleifen sitzen.
Demo an einem echten Gerät
Kein Video, kein Screenshot: Wir verbinden uns live per vploq mit einem Gerät im Feld und zeigen Diagnose und Zugriff in Echtzeit.
Klare Einschätzung
Sie bekommen eine ehrliche Antwort, ob vploq zu Ihrer Geräteflotte passt, auch wenn die Antwort „noch nicht" lautet.
- Kostenlos
- Keine Verpflichtung
- 30 Minuten
Pilot-Programm
Zehn Pilot-Plätze. Drei sind vergeben.
Die ersten drei Hersteller bringen vploq gerade in den Einsatz. Als einer der nächsten Pilot-Partner haben Sie direkten Draht zum Engineering, prägen die Roadmap mit und sichern sich Sonderkonditionen für den Start.
3 von 10 Plätzen vergeben · Start Q3 2026
Gespräch
30 Minuten: Ihr Support-Prozess, Live-Demo, Einschätzung ob es passt.
Pilot auf Ihren Geräten
vploq läuft auf einer Handvoll Ihrer Geräte im Feld, begleitet von unserem Engineering.
Entscheidung
Erst wenn der Pilot überzeugt, sprechen wir über den Rollout auf die Flotte.
Wer dahinter steckt
Zwei Gründer. Kein Vertrieb dazwischen.
Carsten Ziermann Gründer, vploq
Drei Jahrzehnte Hardware und Cybersicherheit für IoT-Geräte, als Unternehmer mit Exits, nicht als Berater. Er kennt den Preis jedes Vor-Ort-Einsatzes und die Stellen, an denen Rollouts scheitern.
Igor Jakobencsuk Gründer, vploq
Igor leitet die Software-Entwicklung und verantwortet den Code, der bei Ihnen läuft. Im Pilot ist er direkt Ihr Ansprechpartner, wenn etwas nicht rund läuft.
Im Gespräch sitzt einer von beiden: kein Vertrieb, kein Ticketsystem, keine Warteschleife.
Häufige Fragen
Sicherheit ist hier keine Fußnote.
Fernzugriff ohne offene Ports: Wie soll das gehen?
Das Gerät baut selbst eine ausgehende, verschlüsselte Verbindung auf, wie ein Browser, der eine Website aufruft. Es gibt keinen offenen Port, an den ein Angreifer anklopfen könnte. Support und Gerät authentifizieren sich gegenseitig über Zertifikate statt über Passwörter.
Sieht vploq unsere Daten?
Nein. Die Verbindung läuft Ende-zu-Ende verschlüsselt zwischen Ihrem Support-Team und dem Gerät. vploq vermittelt nur den Verbindungsaufbau. Ihre Diagnose-Daten werden bei uns weder gespeichert noch entschlüsselt.
Warum nicht einfach VPN oder ein Fernwartungs-Tool?
Für ein einzelnes Gerät geht das. Für eine Flotte heißt es: offene Ports oder Port-Weiterleitungen im Netz Ihrer Kunden, geteilte Zugangsdaten und Software, die der Endkunde installieren und bedienen muss. vploq ist dafür gebaut, ganze Geräteflotten erreichbar zu machen, ohne das Netzwerk Ihrer Kunden anzufassen.
Was muss auf unseren Geräten laufen?
Ein schlanker vploq-Agent für Linux-basierte Geräte. Ob und wie er auf Ihre Geräteklasse passt, klären wir im Gespräch. Genau dafür ist der Pilot da.
Nächster Schritt
Schluss mit Ping-Pong.
Erzählen Sie uns in zwei Minuten, wie Ihr Support heute läuft. Danach wählen Sie direkt einen Termin. Kostenlos, ohne Verpflichtung.